Demande #2646
ouvertÉviter qu'un adhérent ait un prélèvement SEPA et un prélèvement par CB actifs en même temps
0%
Description
L'adhérent #6180 a mis en place un paiement mensuel par CB récurrente, alors qu'un prélèvement SEPA mensuel sur son compte était déjà actif.
Je me suis aperçue de cela par hasard, car je suis allée voir si l'adhérent avait augmenté le montant de sa cotisation (j'aime bien remercier les adhérents, quand cela arrive).
J'ai alors clôturé le prélèvement SEPA, et j'ai contacté l'adhérent pour faire le point.
Sans intervention de ma part, l'adhérent aurait été prélevé deux fois le 05/10/2017.
Serait-il possible de mettre en place un système pour éviter cela ?
1) En prévenant l'adhérent en prélèvement SEPA lors qu'il entame une procédure d'activation de CB récurrente ?
2) En créant une nouvelle incohérence ?
Mis à jour par Benjamin Drieu il y a plus de 7 ans
- Statut changé de Nouveau à Attente d'information
Normalement, quand l'adhérent va payer sa cotisation, il y a un bandeau qui lui indique qu'il est déjà à jour, donc je ne sais pas ce qu'on pourrait faire d'autre. Quel est ton avis ?
Mis à jour par Isabella Vanni il y a plus de 4 ans
- Priorité changé de Urgente à Normale
Benjamin Drieu a écrit :
Normalement, quand l'adhérent va payer sa cotisation, il y a un bandeau qui lui indique qu'il est déjà à jour
Quand l'adhérent clique sur l'icône Mes cotisations, il atterrit sur la page Cotisations, où l'on ne trouve pas de bandeau lui indiquant qu'il est à jour.
Au contraire, juste en-dessous de Cotisations, on lit « Pour régler votre cotisation cliquez ici ». Donc, si la personne est distraite et qu'elle ne fait pas gaffe à la petite icône verte lui indiquant que la cotisation pour la période en cours est reçue, elle pourrait effectivement procéder à l'activation d'un nouveau paiement.
J'ai changé la priorité en Normale, car on peut supposer qu'il n'y a pas trop de cas de ce type.