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brenard m'a dit que je pouvais faire un ticket chez EE pour la reconfiguration
de notre serveur Asterisk, et qu'il s'en occuperait.

Frédéric Couchet a écrit :

brenard m'a dit que je pouvais faire un ticket chez EE pour la reconfiguration
de notre serveur Asterisk, et qu'il s'en occuperait.

Alors j'ai fait le point sur la config DTMF :
Pour commencer, un rapide point sur quoi on parle : quand on appuie sur les touches du téléphone en cours de communication, les touches sont envoyées selon trois méthodes possibles :
- via une tonalité dans le flux audio (=inband dans Asterisk)
- via un message SIP (=info dans Asterisk)
- via un message RTP (=rfc2833)

Dans Asterisk, la configuration DTMF se fait entre Asterisk et ceux avec qui il interagit, indépendamment de qui est appelé. Par exemple, lorsqu'on appelle un numéro extérieur depuis un tel interne, il faut que le téléphone envoi les touches d'une manière qui doit être compris par Asterisk, qui s'occupera ensuite de les envoyer à votre provider SIP (Axilys) d'une manière que lui comprend. Il est donc important de configurer le mode DTMF à tous les niveaux.

J'ai fait le tour de vos tels à l'APRIL et voilà ce qu'il en ressort :
- Les tels de benj et etienne : leur box DECT était configuré pour envoyer les touches via le flux audio quand la configuration Asterisk les attendaits via SIP info et sans surprise, ça marchait pas :) Après reconfiguration de la box DECT pour les envoyés via SIP info, ça marche. Pour information, pour configurer cela, il faut se connecter en HTTP sur la box DECT, aller dans l'onglet Paramètres, puis Téléphonie et Paramètres avancés. Dans "DTMF pour les connexions VoIP" il faut cocher uniquement celui qu'on veut, à savoir "SIP Info".
- Les tels de Fred et Isa : leur box DECT était configuré pour envoyer les touches via flux audio + RFC2833 + SIP Info et Asterisk les attendait uniquement via SIP Info. J'ai reconfiguré la box DECT en SIP Info uniquement et ça marche aussi. Remarque : il faut éviter d'envoyer les touches via plusieurs canaux en même temps, car en mode auto, Asterisk pourrait les récupérés plusieurs fois (ex : je presse 3, Asterisk comprends 33).
- La pieuvre : elle était configurée au niveau d'asterisk en SIP Info et les DTMF ne fonctionnait pas. N'ayant pas accès sur le moment, j'ai testé et compris qu'elle envoyait les touches via RTP (rfc2833). J'ai donc reconfiguré Asterisk en conséquence et le DTMF fonctionne désormais.

Au niveau du trunk SIP Axialys, Asterisk est configuré pour envoyer les codes via rfc2833 et visiblement, ça marche : je n'ai donc rien changé.

Pour finir, j'ai eu un souci pour appeler un numéro externe avec la pieuvre qui n'acceptait pas plus de 3 digits pour le numéro à appeler. J'ai finalement compris que ce "bug" n'était présent que si on faisait new call et qu'on saisissait ensuite le numéro de téléphone, mais que cela fonctionnait si on tapait directement le numéro et qu'on appuyait ensuite sur Dial. Cela correspond ceci dit a un défaut de configuration du dialplan local de la pieuvre. Je me suis occupé de reconfigurer cela : elle accepte maintenant la saisie d'un numéro d'une longueur indéfinie pour les numéros commençant pas 0 (timeout de 3 secondes) et les numéros de 2, 3 ou 4 digits commençant par un chiffre entre 1 et 9. Pour info, cela se passe dans l'onglet SIP puis Local settings et c'est le paramètre Digimap.