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Anomalie #4300

L'imprimante HP Officejet 5740 bogue

Added by Anonymous about 1 month ago. Updated 7 days ago.

Status:
Fermé
Priority:
Élevée
Category:
-
Target version:
Start date:
03/03/2020
Due date:
% Done:

0%

Estimated time:
Difficulté:
2 Facile

Description

Observé ce jour :
- je lance une impression, l'imprimante imprime correctement ;
- quelques seconds après, une message d'erreur « Blocage chariot » s'affiche sur l'écran de l'imprimante, nous invitant à éliminer les « bourrages » ;
- j'ouvre le capot, je trouve effectivement une feuille encastrée, je l'enlève, je referme le capot ;
- un nouveau message « Erreur imprimante » s'affiche sur l'écran de l'imprimante en invitant à débrancher puis rebrancher la prise électrique.

Cette séquence d'actions s'est répété au moins trois fois d'affilée ce jour.

History

#1

Updated by Isabella Vanni about 1 month ago

  • Status changed from Nouveau to Résolu

C'est moi qui ai créé la tâche.
Par la suite, j'ai remarqué qu'il y avait des tâches en attente sur mon ordi, mais je n'arrivais pas à les supprimer. J'ai donc supprimé l'imprimante (damiana l'a rajouté automatiquement par la suite).
L'imprimante semble fonctionner à nouveau normalement. \o/

#2

Updated by François Poulain about 1 month ago

j'ai remarqué qu'il y avait des tâches en attente sur mon ordi, mais je n'arrivais pas à les supprimer.

Pour info on ne peut pas sous buster manier les tâches de la file d'impression dans l'ihm graphique de gnome. C'est un bug connu. Je suppose qu'il a été corrigé depuis mais le bug n'est pas backporté en buster.

Pour purger la file il faut passer par cups ( http://localhost:631 ) ou par un shell :

for job in $(lpq -a | awk '{print $3}' | tail +2); do lprm $job; done

On peut imaginer qu'un admin vous colle ça dans un launcher.

#3

Updated by Christian P. Momon 16 days ago

  • Assignee set to Isabella Vanni
#4

Updated by Quentin Gibeaux 7 days ago

  • Status changed from Résolu to Fermé

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