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Anomalie #4701

Prélèvements par CB refusés pas importés par gDTC (plus de 60 cas potentiellement impactés)

Ajouté par Isabella Vanni il y a plus de 3 ans. Mis à jour il y a plus de 3 ans.

Statut:
Résolu
Priorité:
Immédiate
Assigné à:
Version cible:
-
Début:
31/08/2020
Echéance:
% réalisé:

0%

Temps estimé:

Description

Observé d'abord avec le paiement n° 02733201908251230R.
Le site de Monetico affiche deux impayés (05/07/2020 et 05/08/2020) qui n'ont pas été importés dans gDTC.

En faisant une recherche dans Monetico, j'ai trouvé d'autres cas (plus de 60 cas potentiellement impactés) :

05725201803122356R : les deux impayés du 05/07/2020 et du 05/08/2020 n'ont pas été importés (à noter que celui du 05/06/2020 a été importé correctement) <- ajoutés manuellement + courriel « Impayé par carte... » envoyé manuellement à l'adhérent
07939201905122233R : les cinq impayés du 05/03/2020, 05/04/2020, 05/05/2020, 05/07/2020 et 05/08/2020 n'ont pas été importés (à noter que celui du 05/06/2020 a été importé correctement) <- ajoutés manuellement + courriel « Impayé par carte... » envoyé manuellement à l'adhérent
00886201906162108R : les deux impayés du 05/07/2020 et du 05/08/2020 n'ont pas été importés <- ajoutés manuellement + courriel « Impayé par carte... » envoyé manuellement à l'adhérent
09049201902132039R : les deux impayés du 05/07/2020 et du 05/08/2020 n'ont pas été importés (à noter que celui du 05/06/2020 a été importé correctement) <- ajoutés manuellement + courriel « Impayé par carte... » envoyé manuellement à l'adhérent


Fichiers


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Actions

Historique

#1

Mis à jour par Isabella Vanni il y a plus de 3 ans

  • Sujet changé de Prélèvements par CB pas importés par gDTC à Prélèvements refusés par CB pas importés par gDTC
#2

Mis à jour par Isabella Vanni il y a plus de 3 ans

  • Sujet changé de Prélèvements refusés par CB pas importés par gDTC à Prélèvements par CB refusés pas importés par gDTC
#3

Mis à jour par Isabella Vanni il y a plus de 3 ans

  • Priorité changé de Immédiate à Urgente
#4

Mis à jour par Isabella Vanni il y a plus de 3 ans

  • Sujet changé de Prélèvements par CB refusés pas importés par gDTC à Prélèvements par CB refusés pas importés par gDTC (plus de 60 cas potentiellement impactés)
  • Description mis à jour (diff)
  • Priorité changé de Urgente à Immédiate
#5

Mis à jour par Isabella Vanni il y a plus de 3 ans

  • Lié à Anomalie #4702: Courriel « Impayé par carte bancaire » pas envoyé ajouté
#6

Mis à jour par Isabella Vanni il y a plus de 3 ans

  • Lié à Demande #4703: Erreurs dans le calcul du montant de cotisation suite à impayés par CB ajouté
#7

Mis à jour par Benjamin Drieu il y a plus de 3 ans

  • Statut changé de Nouveau à En cours de traitement

L'import ne fonctionnait plus en auto à cause de problèmes de permission (fichiers appartenant à root). Et ce depuis novembre 2019. Je pense que j'ai du faire un import manuel un jour suite à des soucis lors de la mise à jour (en tout cas je crois m'en rappeler).

Corrigé, j'importe l'historique.

#8

Mis à jour par Benjamin Drieu il y a plus de 3 ans

  • Statut changé de En cours de traitement à Résolu

Résolu, mais surveiller le prochain import.
Idéalement, il nous faudrait de la supervision pour ce genre de choses.

#9

Mis à jour par Isabella Vanni il y a plus de 3 ans

  • Lié à Demande #4721: Nous aider à établir une procédure pour surveiller l'import des impayés par CB ajouté
#10

Mis à jour par Isabella Vanni il y a plus de 3 ans

  • Lié à Anomalie #4722: Périodes de cotisation bizarres et montants de cotisation erronés suite à la correction de l'anomalie 4701 ajouté

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