Demande #5305
ferméSupport utilisateur: enregistrement de compte impossible
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Description
Reçu sur valise-support:
Bonsoir, Il m'est impossible de valider la création de mon compte : Renseignements techniques Adresse distante : xxx.xxx.xxx.xxx ID de la demande : xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx Je reste disponible pour tout renseignement complémentaire. Cdt, xxxxxxxxxxxxxxx
Mis à jour par Laurent POUJOULAT il y a plus de 3 ans
- Impossible de créer des comptes via l'enregistrement
- Le log Nextcloud indique une erreur dans l'appli "registration" (version 1.1.0, récemment mise à jour)
- Un check indique une toute récente version 1.1.1 qui corrige ce bug.
Mis à jour par Laurent POUJOULAT il y a plus de 3 ans
- Statut changé de Nouveau à En cours de traitement
Mis à jour par Laurent POUJOULAT il y a plus de 3 ans
- Confirmation du problème à l'utilisateur:
Bonsoir, Je suis l'animateur bénévole du service Valise du Chapril Il semble que la dernière mise à jour de notre composant d'enregistrement ait une anomalie. Nous allons essayer de résoudre le problème au plus vite.
- Mise à jour de "registration" vers la version 1.1.1
- Test positif: l'enregistrement est de nouveau OK
- Réponse à l'utilisateur:
Ca devrait être de nouveau bon. Pouvez-vous réessayer et confirmer ? </pres>
Mis à jour par Laurent POUJOULAT il y a plus de 3 ans
- Statut changé de En cours de traitement à Attente d'information
Même si l'enregistrement est testé OK, on attend un peu le retour utilisateur ...
Mis à jour par Laurent POUJOULAT il y a plus de 3 ans
- Statut changé de Attente d'information à En cours de traitement
Retour utilisateur:
J'ai un 504 Gateway Time-out 😞
J'ai eu le même soucis en m'enregistrant. Le compte est correctement créé, mais la fin de requête finale met du temps à arriver et on a un timeout de Bastion qui donne à penser que l'enregistrement a échoué.
Nouveau message vers l'utilisateur:
J'ai eu le problème: notre gateway n'est pas très patient, mais votre compte est créé: pouvez-vous essayer de vous connecter ?
Suivi de la confirmation utilisateur:
Ça marche !! Merci beaucoup !
Mis à jour par Laurent POUJOULAT il y a plus de 3 ans
Bon, l'enregistrement est OK, mais ce timeout pose problème en laissant croire que ça ne va pas. Je reteste demain pour voir si c'était un problème passager. Sinon j'ouvrirai une requête pour changer le timeout sur Bastion.
Mis à jour par Laurent POUJOULAT il y a plus de 3 ans
- Statut changé de En cours de traitement à Résolu
Création de compte retestée aujourd'hui. Pas de timeout, donc c'était probablement lié à un problème de charge ponctuel.
Mis à jour par Christian P. Momon il y a plus de 3 ans
- Version cible changé de Backlog à Sprint 2021 mars