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Anomalie #5730

fermé

L'imprimante Officejet_5740 n'imprime plus en couleurs

Ajouté par Isabella Vanni il y a presque 3 ans. Mis à jour il y a plus d'un an.

Statut:
Résolu
Priorité:
Normale
Assigné à:
-
Catégorie:
-
Version cible:
Début:
29/12/2021
Echéance:
% réalisé:

0%

Temps estimé:
Difficulté:
2 Facile

Description

J'ai changé ce jour la cartouche d'encre couleurs de l'imprimante HP Officejet 5740 (pack cartouche couleurs + noir « Switch H62XLB/CL » acheté en juin 2021). Puis, j'ai fait un test d'impression, en m'assurant que ce soit bien le mode « Couleurs » à être sélectionné dans les paramètres d'impression. L'image est sortie en noir & blanc et toute pâle. En faisant le test avec le mode « Grayscale », l'image est sortie en noir & blanc et plus foncée (voir images scannées en pj).

C'est peut-être la cartouche qui est défectueuse. J'essaierai de passer bientôt chez Bureau Vallée, mais préfère signaler l'anomalie dès maintenant.

À noter que depuis longtemps - je ne saurais pas dire précisément combien, depuis plusieurs mois en tout cas -, l'écran de l'imprimante indique un niveau d'encre critique même après changement des cartouches.


Fichiers

multipageproject.pdf (790 ko) multipageproject.pdf Isabella Vanni, 29/12/2021 15:39

Mis à jour par Isabella Vanni il y a plus d'un an

  • Statut changé de Nouveau à Résolu

Le 3 mars 2023, Elsa a remplacé la cartouche Switch par une cartouche Uprint H-62XLC. L'imprimante imprime correctement en couleurs depuis.

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