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Maxence a envoyé un mail à componentshop@lambda-tek.com pour leur demander s'ils ont une des deux références ( http://www.ramshopping.fr/configurator-kingston.php?PageType=SysID&Manufacturer=DEL&Sys=45041&RamShopSID=3ff1cb9389683005e775010c8a8b2ac3 ou http://www.crucial.fr/eu/store/listparts.aspx?model=PowerEdge%20R300&Cat=RAM ) ce qui permettrait de faire un échange avec la RAM qui a été acheté auparavant chez eux mais qui s'avère inutilisable. Il n'est pas possible de se faire rembourser.

La réponse reçue demande plus d'information. En utilisant le configurateur http://www.lambda-tek.com/componentshop/index.pl?region=GB&manpage=kingston Maxence s'aperçoit qu'il n'y a pas de produit disponible. Donc il n'y a pas de possibilité d'échange.

Réponse à l'instant :

Bonjour,                                                                                                                                                                           

J'ai besoin de ces informations avant de transmettre le dossier au SAV :                                                                                                           

1 - La date de réception de l'article.                                                                                                                                             
2 - État de l'emballage (ouvert/fermé)                                                                                                                                             
3 - Numéro de série. (si l'élément a été ouvert).                                                                                                                                  
4 - Motif pour le retour.                                                                                                                                                          
5 - Si l'élément que vous avez reçu est différent de vous commander,                                                                                                               
pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir le numéro de modèle de                                                                                                                  
l'élément que vous avez reçu afin que nous puissions le comparer à                                                                                                                 
celui que vous avez commandé.                                                                                                                                                      
6 - Souhaitez-vous un échange ou un remboursement.                                                                                                                                 
7-  Photos si nécessaire.                                                                                                                                                          

Nous restons à votre disposition.                                                                                                                                                  
Cordialement.                  

Je réponds avec les informations

(11:38:27 AM) aurelia: Sp4rKy: j'ai reçu un message de lambdatek, je te le transfère
(11:45:16 AM) Sp4rKy: aurelia: ah bah cool ils acceptent le retour
(11:45:22 AM) Sp4rKy: Il est conseillé de s'assurer que l'article est bien emballé (au
(11:45:26 AM) Sp4rKy: moins 3cm de papier bulle autour de
(11:45:30 AM) Sp4rKy: l'article)
(11:45:35 AM) aurelia: Sp4rKy: apparement, mais c'est pas dit explicitement
(11:45:45 AM) Sp4rKy: bah ils filent un numéro de RMA
(11:57:34 AM) aurelia: Sp4rKy: au fait tu as le mail pour le retour indique comme date limite le 23 novembre, faut pas tarder

la ram a été remboursée, voir #1023 .A confirmer que l'intégralité a bien été remboursée.

(04:01:25 PM) aurelia: dachary: a priori le colis est arrivé a Rennes et pret à être distribué, il va attendre sagement le retour de Sp4rKy à la poste :)

demande de confirmation a maxence sur la reception de la RAM avant d'envoyer le mail d'annonce d'interruption de service. Maxence a reçu la ram.