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Anomalie #3823

pouet-support@chapril.org : échec d'abonnement à @osm_gf@fr.osm.social

Added by Christian P. Momon 2 months ago. Updated 21 days ago.

Status:
Attente d'information
Priority:
Normale
Target version:
-
Start date:
07/23/2019
Due date:
% Done:

0%


Description

Le 22/07/2019 à 17:11, via pouet-support :

Bonjour,

je suis @xxxxx@pouet.chapril.org
et je souhaite suivre @osm_gf@fr.osm.social
mais lors de l'abonnement j'obtiens l'erreur (texte approximatif, de mémoire) :

"Erreur lors de la récupération des informations du compte distant" 

Est-ce que quelque chose m'échappe ?

D'avance merci beaucoup,

bien cordialement et librement, 

History

#1 Updated by Christian P. Momon 2 months ago

  • Status changed from Nouveau to Confirmé

Procédure de reproductibilité viable. Problème confirmé.

#2 Updated by Christian P. Momon 2 months ago

Courriel d'accusé de réception envoyé le 23/07/2019 à 03h02 :

 Bonjour XXXXXX,

 Merci d'avoir pris le temps de nous envoyer ta demande sur pouet-support@chapril.org, c'est la bonne adresse.

 Les informations fournies ont permis de reproduire le problème et nous te confirmons que ça ne semble pas normal du tout.

 Un ticket a été créé dans notre système de suivi :

https://agir.april.org/issues/3823

 Nous reviendrons vers toi avec le résultat de nos investigations. Nous allons essayer de faire aussi vite que possible malgré l'été et les congés qui vont avec ;-)

 Chaprilement, 

 Christian (Cpm).
-- 
Christian Pierre MOMON
Membre du CA de l'April : cmomon@april.org
Soutenir le Libre : http://www.april.org/campagne/

#3 Updated by Quentin Gibeaux about 1 month ago

J'ai essayé depuis une autre instance, même symptome (pouet.april.org). J'ai l'impression que ça vient de leur instance.

#4 Updated by Christian P. Momon about 1 month ago

Sur la page https://fr.osm.social/about/more, on trouve comme courriel de contact celui de Christian Q \o/
Courriel envoyé :

 Sujet : Abonnement à des comptes @fr.osm.social

 Bonjour Christian \o/

 Je t'écris à propos de l'instance Mastodon @fr.osm.social à cette adresse car c'est celle qui est indiquée comme contact sur la page https://fr.osm.social/about/more.

 Sur l'instance Mastodon https://pouet.chapril.org/, nous avons un utilisateur qui nous demande pourquoi il n'arrive pas à s'abonner à des comptes de l'instance @fr.osm.social.

 Après quelques tests et depuis d'autres instances Mastodon, il s'avère effectivement que nous n'y arrivons pas non plus. Notamment, nous recevons le message « Malheureusement, il y a eu une erreur en cherchant les détails du compte distant ».

 Exemples de comptes :
- @osm_gf@fr.osm.social ;
- @cquest@fr.osm.social (qui a pourtant 66 abonnés).

 Saurais-tu pourquoi ? Une volonté de l'instance @fr.osm.social ? Un paramétrage à activer chez nous ? Autre ?
 Merci pour ton aide :-)

 Librement,

 Christian (Cpm).

#5 Updated by Christian P. Momon about 1 month ago

  • Status changed from Confirmé to Attente d'information
  • Assignee set to Christian P. Momon

#6 Updated by Christian P. Momon about 1 month ago

La réponse de l'admin de l'instance :

Le 18/08/2019 à 19:34, Christian Q. a écrit :

Sûrement un problème de configuration quelque part... j'ai déjà eu ce
pépin et il avait été réglé, je vais rechercher ce que j'avais fait.

C'est encourageant \o/

#7 Updated by Christian P. Momon 21 days ago

Nouveau message envoyé :

Le 18/08/2019 à 19:34, Christian Q. a écrit :
> Sûrement un problème de configuration quelque part... j'ai déjà eu ce
> pépin et il avait été réglé, je vais rechercher ce que j'avais fait.

 Voici une piste. Dans l'interface de Mastodon, au lieu de chercher
@cquest@fr.osm.social qui ne donne pas de résultat, j'ai cherché
@fr.osm.social et là, j'obtiens trois résultats :

@osm_fr@fr.osm.social
@ChRogel@fr.osm.social
@nlehuby@fr.osm.social

 Donc certains comptent sont visibles !

 En espérant que cela puisse t'aider :D

 Librement,

 Christian (Cpm).

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