Anomalie #5240
fermé
Problème de non réception d'appels entrants sur la conf call April
Ajouté par Frédéric Couchet il y a plus de 3 ans.
Mis à jour il y a plus de 3 ans.
Description
Pour l'émission « Libre à vous ! » du jour, seul deux appels entrants ont pu être effectué. La 3e personne qui devait se connecter ne pouvait le faire (appel terminé, sans tonalité).
Après investigation, il semblerait que seuls les numéros en provenance d'Orange sont concernés.
Ouverture d'un ticket chez Axialys.
Le support Axialys m'indique « Nous avons ouvert un incident chez Orange. Nous revenons vers vous dès leur retour. »
J'ai du fournir 3 exemples d'appel/3 numéros Orange qui ont essayé d'appeler sans succès.
- Statut changé de Confirmé à Résolu
- Version cible changé de Backlog à Février 2021
A noter que seuls deux numéros étaient impactés par le problème (le standard et le numéro de conf call).
Orange a confirmé à Axialys l'existence d'un problème de routage et a réglé le problème.
Test fait avec deux numéros Orange, on peut de nouveau recevoir des appels entrants.
- Statut changé de Résolu à Fermé
Formats disponibles : Atom
PDF