Anomalie #5730
ferméL'imprimante Officejet_5740 n'imprime plus en couleurs
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Description
J'ai changé ce jour la cartouche d'encre couleurs de l'imprimante HP Officejet 5740 (pack cartouche couleurs + noir « Switch H62XLB/CL » acheté en juin 2021). Puis, j'ai fait un test d'impression, en m'assurant que ce soit bien le mode « Couleurs » à être sélectionné dans les paramètres d'impression. L'image est sortie en noir & blanc et toute pâle. En faisant le test avec le mode « Grayscale », l'image est sortie en noir & blanc et plus foncée (voir images scannées en pj).
C'est peut-être la cartouche qui est défectueuse. J'essaierai de passer bientôt chez Bureau Vallée, mais préfère signaler l'anomalie dès maintenant.
À noter que depuis longtemps - je ne saurais pas dire précisément combien, depuis plusieurs mois en tout cas -, l'écran de l'imprimante indique un niveau d'encre critique même après changement des cartouches.
Fichiers
Mis à jour par Isabella Vanni il y a plus d'un an
- Statut changé de Nouveau à Résolu
Le 3 mars 2023, Elsa a remplacé la cartouche Switch par une cartouche Uprint H-62XLC. L'imprimante imprime correctement en couleurs depuis.