Anomalie #5378
fermé
gDTC ne crée plus automatiquement les nouvelles périodes de cotisation si paiement par CB récurrente (non expirée)
Ajouté par Elsa Pottier il y a environ 3 ans.
Mis à jour il y a plus d'un an.
Description
Il arrive qu'une CB récurrente non expirée donne lieu à une période de cotisation non crée.
Conséquences:
- envoi du mauvais message ("renouvellement prochain" au lieu de "reconduction prochaine") aux adhérents concernés,
- quand action de leur part suite à ce message: doubles cotisations CB, ou virement venant doubler le paiement cb récurrent.
Observé ce jour avec les adhérents: #5667 et #9705.
En lien avec tâche https://agir.april.org/issues/4656 ajoutée il y a 9 mois et rejetée il y a 4 mois.
- Lié à Anomalie #4656: Message « renouvellement prochain » envoyé à la place de « reconduction cb recurrente » ajouté
- Lié à Anomalie #4656: Message « renouvellement prochain » envoyé à la place de « reconduction cb recurrente » supprimé
- Lié à Anomalie #4656: Message « renouvellement prochain » envoyé à la place de « reconduction cb recurrente » ajouté
Nouveau cas détecté #7716 car l'adhérent a fait un paiement CB immédiat.
Qui n'a pas stoppé la CB récurrente.
- Priorité changé de Élevée à Urgente
- Statut changé de Nouveau à Résolu
Corrigé dans un de mes commits récents.
- Statut changé de Résolu à Nouveau
Je rouvre la tâche:
L'adhérent #4535 vient de nous signaler avoir reçu le courriel "Renouvellement prochain" alors que sa cb récurrente est tjs en place.
La période suivante de cotisation n'est effectivement pas créée.
Apparu dans les incohérence pour #10570, même problème: cb récurrente non expirée mais période suivante non créée.
Le 7/02 le membre a donc reçu un courriel erroné.
Nouveau cas observé ce jour avec #5667 : il a fait un virement pour payer sa cotisation alors que sa cb récurrente est toujours en cours, suite à l'envoi du message "Renouvellement prochain..." hier.
- 10204 a reçu "Renouvellement prochain" le 3 oct. alors que sa carte expirait fin sept. 2023, et il a fait un paiement cb immédiat hier .
J'ai supprimé le paiement récurrent directement sur Monetico (et indiqué le changement dans gDTC) et écrit à l'adhérent.
Même problème constaté ce jour avec #5646
Idem avec #3300
J'ai supprimé le nouveau paiement, gardé le 1er, recréé dans gDTC la période commençant le 5/12 avec la 1ere référence de paiement.
- Statut changé de Nouveau à Résolu
- % réalisé changé de 0 à 100
- Dupliqué par Anomalie #4559: Date de fin de période de cotisation anticipé d'un mois par rapport à la date d'expiration de la CB récurrente ajouté
- Dupliqué par Anomalie #4643: Il semblerait que le message encourageant à mettre à jour sa carte bancaire ne soit plus envoyé aux membres ajouté
Formats disponibles : Atom
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